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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el objeto de la plataforma?
La principal funcionalidad de la plataforma PROAVI es ofrecer a los productores transacciones limpias, ágiles y transparentes, agrupar y acercar a los mismos ofertas y demandas en tiempo real, y planificar los cambios de lote entre productores, para evitar desabastecimientos o un exceso de oferta que perjudique, en ambos o en cualquiera de los casos, la rentabilidad de los ganaderos dedicados a la producción de huevos.
Además, ofrece a los usuarios servicios, profesionales, productos, informaciones, incluso potenciales clientes, que facilitarán y enriquecerán la tarea del productor.
Por último, si la plataforma logra reunir un número importante de productores como usuarios habituales de la misma podrá incluir otras ventajas que beneficien de forma directa al productor. Pensamos en acuerdos con agencias de transporte que abaraten el coste del envío de la mercancía, con aseguradores, laboratorios, fábrica de envases, de pienso y/o de maquinarias, por ejemplo.
También ponemos a disposición de los usuarios el CHAT, para que puedan comunicarse entre ellos, plantear dudas, proponer soluciones, etc. Y otras herramientas sencillas, enfocadas al pequeño productor, en el que registre la producción diaria de huevos, muertes de animales, vencimientos de los análisis y certificados, etc.
¿Qué debe hacer un productor para empezar a usarla?
En primer lugar registrarse. El procedimiento, por su sencillez, no dura más de diez minutos. Se le piden los datos estrictamente relacionados a las exigencias de cualquier transacción. No interferimos ni solicitamos estados financieros o administrativos. Tampoco clientes ni proveedores.
Una vez completada la solicitud inicial el productor podrá iniciar su actividad dentro de la plataforma de forma inmediata y sin restricciones. Se le concede 60 días de prueba GRATIS.
¿Cómo compro o vendo huevos?
En su ÁREA DE CLIENTE podrá ver ofertas o realizarlas, ver demandas o realizarlas. La plataforma tiene un uso muy intuitivo y el usuario descubrirá de forma rápida la sencillez para realizar una transacción. Para ello ponemos a disposición del cliente un teléfono para el caso que hubiera alguna dificultad o cualquier error a subsanar. Con una o dos transacciones específicas que realice, usted ya será un experto.
¿Quién es responsable del pago de los huevos que vendo a otro productor?
PROAVI no compra ni vende huevos. Por lo tanto, el productor comprador es responsable único del pago de la transacción a efectuarse. IMPORTANTE: PROAVI tampoco cobra comisiones por ninguna transacción.
¿Por qué se exige subir a la plataforma determinados certificados?
PROAVI procura darle la mayor seriedad posible al funcionamiento de la plataforma. Por seguridad, y también por comodidad, exigimos el REGA, registro sanitario, certificado ecológico si fuera su caso, y análisis de huevos como requiere la administración. Tanto como si es comprador como si es vendedor entendemos que, tener a disposición los mismos certificados que luego exigirá la administración en su rutina de inspección, agilizan significativamente las transacciones.
Como usuario…¿estoy obligado a comprar o vender huevos siempre a través de la plataforma PROAVI?
Por supuesto que no. Si usted, como vendedor, tiene la oportunidad de vender los huevos más caros de lo que sugiere nuestra plataforma a otro productor está en su total derecho. Lo mismo si, como comprador, los consigue más baratos con respecto al precio establecido aquí. Usted decide el uso que quiera hacer de la misma como abonado. Puede comprar o vender una vez en todo el año, o cien, o mil veces. La plataforma, al fin y al cabo, es como una asociación de productores sin serlo en su estricto significado, o como un banco de huevos. Cuantos más productores la utilicen, y en más ocasiones, nosotros consideramos que más se democratiza la comercialización de huevos entre productores. Recuerde que otro productor no es su verdadero cliente sino alguien que le ayuda en un momento puntual de su producción. Puede ocurrir que durante seis meses usted no utilice la plataforma para realizar transacciones y sea mero espectador, y otros seis meses viva pendiente de ello porque, por la razón que fuera, necesite comprar o vender huevos a sus colegas.
¿Quién factura a quién?
El vendedor factura al comprador. Recuerde, PROAVI no compra ni vende huevos. Sólo pone a disposición de los usuarios una herramienta de comunicación y organiza las transacciones como intermediario. PROAVI factura la cuota anual del servicio que presta o de otro que en el futuro pudiera incorporar.
¿Quién es responsable del envío de la mercancía?
El productor vendedor. Siempre.
¿Qué ocurre si un productor no cumple (o no cumple bien) su parte del trato?
A tres llamadas de atención se le suspende el servicio durante seis meses. Si reincide otras tres veces se le da de baja automáticamente de forma indefinida. Las incidencias pueden ser por no cumplir los plazos de entrega, por envío de huevos sucios y/o rotos superior al 5 % del total, o de un calibre o una calificación diferente al pactado. El productor afectado debe comunicarlo a PROAVI. En su área de cliente verá el botón de INCIDENCIAS. Las incidencias, sin embargo, no serán públicas ya que, en primer lugar, habría que corroborarlas y verificar el grado de responsabilidad del productor denunciado.
Además de comprar y vender huevos... ¿qué otra utilidad puedo darle a la plataforma ya mismo?
Al desarrollar la plataforma hemos pensado de forma especial en pequeños productores. Por eso ya tiene a su disposición la posibilidad de registrar en el apartado MI GRANJA la producción diaria de huevos, mortalidad de las aves, calendario de cambio de lotes de gallinas a nivel nacional, firma electrónica de albaranes para mejorar la trazabilidad de su producción, factura electrónica, mensajería directa con los demás asociados, venta de productos de segunda mano y acceso a información especializada.
¿Existen otras ventajas asociativas?
Es nuestro objetivo más inmediato, tanto que ya estamos trabajando en ello. Queremos sumar a la plataforma otros profesionales del sector para que los productores tengan siempre a mano cualquier producto o servicio que necesiten o vayan a necesitar. Incluso cerrar acuerdos exclusivos con sectores claves (como, por ejemplo, transporte) con el fin de mejorar la productividad y competitividad de los usuarios. Informar sobre subvenciones. Alertas de vencimientos de certificados. Canal directo de comunicación con los distintos agentes de la administración para agilizar los papeleos de futuras y próximas inspecciones.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones, ya que contienen información importante acerca de sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a o utilizar la Plataforma de PROAVI, Vd. acepta cumplir y someterse a los presentes Términos y Condiciones.
Al aceptar los Términos y Condiciones que se describen abajo está automáticamente formalizando un contrato vinculante entre Vd. y PROAVI, en el que no hay obligación de permanencia, afirmando por su parte tener capacidad jurídica y de obrar suficiente para suscribirlo, así como que los datos que suministra son veraces.
Los presentes Términos y Condiciones, afectan al uso que se le dé a PROAVI, incluido cualquier posible subdominio del mismo que pudiera haber, así como de cualquier otro sitio web a través del cual PROAVI pueda poner a disposición sus servicios, aplicaciones para móvil, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones y todos los servicios asociados (denominados, conjuntamente, los "Servicios de PROAVI"). En adelante, el Sitio Web, la Aplicación y los Servicios de PROAVI se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma de PROAVI”.
RESPECTO A LOS DATOS
Para formar parte de la comunidad que ofrece PROAVI mediante la plataforma (sea como productor, anunciante, profesional, cliente, etc) es obligatorio rellenar los datos que se piden para garantizar la correcta formalización de las futuras transacciones y por tanto del servicio de esta Plataforma. Todos los datos son reservados, se ajustan a la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal en caso de que ésta sea aplicable, pudiendo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de los mismos dirigiéndose a PROAVI, escribiendo a contacto@proavi.es
Vd. será responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la Cuenta de PROAVI y no podrá revelarlas a ningún tercero. Debe informar de inmediato a PROAVI en caso de que tenga conocimiento o tenga motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de su Cuenta o de sospecha del mismo. Vd. será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su Cuenta de PROAVI, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por Vd. y Vd. no haya actuado de manera negligente (como por ejemplo en el supuesto de no haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).
RESPECTO AL SERVICIO
PROAVI pone a disposición de los clientes inscriptos una plataforma ágil y moderna para cubrir determinadas necesidades inherentes a la actividad avícola. En concreto, dicha plataforma es intermediaria de las transacciones y, a su vez, la garantía de que dichas transacciones se respetan por ambas partes, comprador y vendedor, siendo ésta la función principal de PROAVI. La responsabilidad del estado del producto vendido, del envío, y de los datos que suministran tanto el vendedor como el comprador corresponde en exclusiva al usuario. PROAVI no compra ni vende huevos.
Sin perjuicio de lo anterior, PROAVI podrá ayudar a facilitar la resolución de disputas entre usuarios de la Plataforma actuando como intermediario. PROAVI no tiene control sobre, ni garantiza la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de las transacciones realizadas de la Plataforma, así como tampoco la veracidad o exactitud de las descripciones de los productos que se intercambien o vendan a través de la Plataforma.
RESPECTO A LA VENTA Y COMPRA DE HUEVOS
No se establecen precios de compra y venta: éstos quedan sujeto a oferta y demanda entre productores. La responsabilidad de envío de productos, como los gastos generados, se resolverá entre comprador y vendedor. PROAVI no interfiere ni mediará en ello exceptuando que la plataforma llegara a un acuerdo en el futuro con una o varias agencias agencias de transporte y se estableciera, por tanto, nuevas normas debidamente informadas con antelación.
RESPECTO A LOS PAGOS
La responsabilidad del pago de las transacciones es exclusiva del productor comprador.
Los pagos se efectuarán directamente entre productores, realizándose entre ellos el pago estipulado en función de la compra. De este modo, la operación de pago no quedaría registrada en la Plataforma; si bien toda incidencia que pudiera surgir en relación a este aspecto (como a cualquier otro vinculado a las transacciones), deberá darse parte a través del buzón de incidencias a PROAVI.
RESPECTO AL COSTE DEL SERVICIO
PROAVI establece una inscripción GRATUITA para todos los productores para el uso completo de la plataforma. A su vez no cobra ni establece comisiones por ninguna transacción. Tampoco establece tope de transacciones ni de visitas para el uso de la misma. No obstante, PROAVI se otorga el derecho a modificar estas condiciones informando con dos meses de antelación a todos sus usuarios.
La cuota anual para no productores será de 30 euros más IVA.
RESPECTO A LAS TRANSACCIONES
El vendedor y el comprador siempre tendrán acceso a la información de la otra parte que exige tanto la Plataforma como las Administraciones Públicas: REGA, REGISTRO SANITARIO, CERTIFICADOS, ANÁLISIS, etc.
El vendedor, como en cualquier transacción normal de esta naturaleza, siempre deberá adjuntar en el envío de la mercancía un albarán de empresa que indique cantidad suministrada, lote y fecha de vencimiento de los huevos vendidos.
El vendedor facturará al comprador.
El productor podrá denunciar incidencias en el buzón de la Plataforma dispuesto a tal efecto; por ejemplo, no cumplir plazos de entrega, productos de baja calidad (sucios y rotos), productos diferentes al solicitado. El productor que reciba tres denuncias corroboradas será suspendido durante seis meses en la Plataforma. Si reincidiera tres veces más se le daría de baja automáticamente de forma indefinida.
RESPECTO A ESTAS CONDICIONES
El usuario, al aceptar estas condiciones, confirma haberlas leído y comprendido en su totalidad. Cualquier inconveniente no estipuladas en las CONDICIONES serán dirimidas de acuerdo se estipula más adelante.
EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
Si opta por utilizar la Plataforma de PROAVI, Vd. obrará así de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. La Plataforma de PROAVI se ofrece "tal cual", sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Vd. acepta que ha dispuesto de la oportunidad que estime necesaria para informarse de los Servicios de PROAVI, la legislación, reglas o normativas que pudieran ser de aplicación a sus anuncios y/o servicios que recibe y que no se basa en ninguna declaración de hecho o de derecho realizada por PROAVI en relación con un Anuncio.
Si decidimos realizar una verificación de identidad o comprobaciones de antecedentes sobre algún usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o que se garantice que un Miembro no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.
Los anteriores descargos de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos reglamentarios. Sin embargo, la duración de las garantías reglamentariamente necesarias, si las hubiere, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación.
Responsabilidad
Salvo que por expresa disposición legal se disponga norma en contrario, Vd. reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la legislación, le corresponderá a Vd. la totalidad del riesgo que se desprenda de su acceso y utilización de la Plataforma de PROAVI, de su publicación o reserva de algún anuncio a través de la Plataforma de PROAVI, de la transacción de compra o venta de huevos, de las relaciones que entable con otros usuarios de la Plataforma. De este modo, PROAVI no será responsable de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante,
Tampoco será responsable PROAVI de la pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación de manera amplia con: 1) los presentes Términos; 2) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, la Plataforma de PROAVI; 3) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros usuarios de la Plataforma y demás personas con quien Vd. comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de la Plataforma de PROAVI, o: 4) su publicación o reserva de un anuncio, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si PROAVI ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental.
Lo anterior tiene la excepción de las obligaciones de PROAVI a abonar los importes a los vendedores los correspondientes importes con arreglo a los presentes Términos o de una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía del Anfitrión de PROAVI, en ningún caso la responsabilidad total de
ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE
Siempre que sea necesario resolver disputas entre productores, habiendo mediado PROAVI, o entre PROAVI y uno o varios productores se podrá acudir a Organismos de Mediación o Arbitraje legalmente establecidos para la resolución de disputas mercantiles. Asimismo, en caso de que no se dé la anterior situación, se estará a lo establecido en la legislación vigente a efectos de fuero procesal de los Tribunales.
Las disputas en las que sea parte PROAVI se resolverán en los Organismos competentes de La Rioja (ya sea de Arbitraje o Tribunales).
OBSERVACIONES
Son bienvenidas las observaciones, comentarios y sugerencias para mejorar la Plataforma de PROAVI y le animamos a que nos las envíe (“Observaciones”). Puede enviarnos Observaciones haciéndonos llegar un correo electrónico, a contacto@proavi.es o por otros medios de comunicación. Cualquier tipo de Observaciones que nos envíe será considerado como no confidencial y sin que le correspondan derechos de propiedad. Al enviarnos Observaciones, Vd. nos concede una licencia no exclusiva, internacional, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y permanente para utilizar y publicar esas ideas y materiales con cualquier fin, sin que medie compensación en su favor salvo que expresamente se pacte otra cosa.
DISPOSICIONES GENERALES
Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, los presentes Términos constituyen la totalidad del Contrato entre PROAVI y Vd. en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera contratos o pactos, orales o escritos, entre PROAVI y Vd. en relación con el acceso y la utilización de la Plataforma de PROAVI.
No existe ninguna relación de empresa conjunta, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre Vd. y PROAVI como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la Plataforma de PROAVI.
Los presentes Términos no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho o recurso en favor de ninguna persona ajena a las partes.
Si alguno de los presentes Términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.
La no aplicación por parte de PROAVI de algún derecho o disposición de los presentes Términos no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos o previstos de otro modo por la ley.
Vd. no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de PROAVI. PROAVI podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado su derecho a rescindir el presente Contrato en cualquier momento.
Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los usuarios, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por PROAVI mediante correo electrónico, mediante notificación en la Plataforma de PROAVI o por mensaje (incluido SMS y WhatsApp).
Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos, puede enviarnos un correo electrónico a info@proavi.es